En esta fase se apoya al cliente durante la operación y vida útil de la solución implementada, asegurando que se mantienen y cumplen las condiciones de continuidad operacional definidas durante el desarrollo del proyecto. Entre las actividades que se desarrollan se incluye:

• Elaboración de la documentación para una operación resiliente, eficiente y sostenible de la solución.
• Gerenciamiento de la infraestructura tecnológica para una operación sustentable de la solución (Facility Manager).
• Seguimiento a la operación y mantenimiento de la infraestructura elaborando estrategias que permitan dar cumplimiento a KPI's de rendimiento y performance.
• Apoyo en certificaciones internacionales de operación de infraestructura tecnológica, por ejemplo de Uptime Institute.